Qui sommes-nous ?
World’s Quests est un projet communautaire d’aventuriers chasseurs de trésors dont l’objectif est le divertissement culturel.
L’adresse de notre site Web est : https://worldsquests.com
Utilisation des données personnelles collectées
Lors de votre inscription sur notre site web, nous collectons vos noms prénom et informations de contact afin de vous intégrer à notre communauté en ligne.
Lors d’une commande de produit ou réservation d’activité en ligne, les données que vous renseignez (adresse, e-mail, numéro de téléphone) sont utilisées afin de pouvoir vous contacter en cas de problème (changement d’heure, de lieu, impossibilité de réaliser l’activité).
Lors de votre inscription vous avez la possibilité de vous inscrire à notre Newsletter. Les e-mails que vous recevrez concerneront uniquement nos produits, offres spéciales ou évènements particuliers. Il est possible que vous receviez des communication de notre partenaire Arc-Quest. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en nous contactant. Vous pouvez également vous dé-inscrire de n’importe quelle newsletter en cliquant sur le lien approprié en bas d’e-mail.
Toutes les données de paiement (carte bancaire, compte Paypal, etc.) sont gérées par des modules professionnels intégrés. Les transmissions de données sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Pour plus de détails veuillez consulter la section “Cookies” plus bas
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaires de contact
Vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié, ce formulaire enregistre vos Nom, Prénom et adresse e-mail. Ces données sont utilisées uniquement pour le service client et sont supprimées automatiquement après un certain laps de temps. Nous n’utilisons pas ces données à des fin de démarchage commerciale.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Statistiques et mesures d’audience
Nous utilisons les services de Google Analytics afin de mesurer notre audience et de visionner les statistiques. Ces données sont utilisées pour l’amélioration de notre site web et la pertinence de nos communications. Veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Google Analytics pour plus de détails.
Données personnelles des comptes utilisateur
Données de profil
Lorsque vous vous inscrivez sur le site, il est possible qu’il vous soit demandé de fournir un certain nombre de données personnelles pour les afficher sur votre page de profil. Le champ du « Nom » est à la fois obligatoire et public et les pages de profil sont visibles par tout utilisatrice ou utilisateur. D’autres données de profil peuvent être obligatoires ou optionnelles dans la mesure ou ceci dépend des réglages appliqués par l’administrateur du site.
Les informations collectées durant la création d’un compte d’utilisatrice ou d’utilisateur peuvent être modifiées ou supprimées depuis le panneau « Profil > Modifier ». Dans la plupart des cas, les utilisatrices ou les utilisateurs ont également la maîtrise de la visibilité de ces informations de profil grâce à la possibilité de restreindre cette visibilité, et ce pour chaque information, à leurs ami·e·s, aux membres connecté·e·s ou aux administrateurs uniquement. Les administrateurs de site peuvent consulter ou modifier toutes les données de tou·te·s les utilisatrices ou utilisateurs.
Activités
Ce site enregistre un certain nombre d’actions liées à l’utilisatrice ou à l’utilisateur sous la forme d’activités. Les activités intègrent à la fois des publications des commentaires ajoutées aux différents flux d’activités et des descriptions ou des actions effectuées pendant l’utilisation du site telles qu’une nouvelle mise en relation, une nouvelle adhésion à un groupe, ou encore des mises à jour de profil.
Le contenu des activités obéit aux mêmes règles de confidentialité que le contexte dans lequel il a été créé. Par exemple, les activités publiées dans le profil de l’utilisatrice ou de l’utilisateur sont visibles publiquement, alors que les activités générées dans un groupe privé ne sont visibles que par les membres de ce groupe. Les administrateurs de site peuvent consulter toutes les activités quelque soit leur contexte de publication.
Les activités du site peuvent être supprimées à tout moment par les utilisatrices ou les utilisateurs les ayant créées. Les administrateurs de site peuvent modifier toutes les activités du site.
Messages
Le contenu des messages privés est uniquement visible par son émettrice ou son émetteur et ses destinatrices ou ses destinataires. A l’exception de l’adminstrateur du site, qui peut consulter tous les messages privés, leur contenu n’est jamais visible par les autres utilisatrices ou un utilisateurs. Les administrateurs sont susceptible de supprimer le contenu de tout message.
Cookies
Nous utilisons des Cookies pour afficher les messages de succès ou d’erreur à l’utilisatrice ou l’utilisateur connecté·e en réponse à certains événements, comme l’adhésion à un groupe. Ces Cookies ne contiennent pas de données personnelles et sont effacés dés le chargement d’une nouvelle page du site.
Nous utilisons des Cookies dans les répertoires des groupes et des membres ainsi que dans la page des activités globales du site pour garder une trace des préférences de navigation de l’utilisatrice ou de l’utilisateur. Ces préférences incluent les dernières valeurs sélectionnées pour les listes déroulantes utilisées pour ordonner ou filtrer les éléments ainsi que les informations de pagination. Ces Cookies ne contiennent pas de données personnelles, et sont effacés au bout de 24 heures.
Lorsqu’une utilisatrice ou un utilisateur crée un nouveau groupe, nous utilisons un certains nombre de Cookies pour garder une trace du processus de création du groupe. Ces Cookies ne contiennent pas de données personnelles et sont effacés dès que le groupe est effectivement créé ou après 24 heures.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Nous pouvons également être amenés à partager vos données avec des tiers lorsque vous utilisez leurs services :
- Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.
- Les paiements par Carte Bancaire s’effectuent via la plateforme Stripe. Pour plus de détails veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe.
- Facebook, lorsque vous utilisez cette option pour la création de votre compte. Les données transmises vous sont alors communiquées et vous pouvez les modifier (dans une certaine limite).
- Instagram : même chose que pour Facebook.
Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Informations de contact
Pour toute demande ou réclamation concernant votre vie privée, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en renseignant “Politique de confidentialité” en sujet de message.
Informations supplémentaires
Dans un objectif de satisfaction client, nous serons certainement amenés à utiliser les détails de vos commandes et produits achetés afin de mieux cibler nos futures communications et de vous proposer des produits/ activités/évènements adaptés à vos envies.
Comment nous protégeons vos données
Afin de garantir la protection de vos données, nous utilisons un serveur protégé : les communications entrantes et sortantes sont sécurisées. Les données sensibles que vous seriez amenés à renseigner (ex : informations de paiement) sont gérées par des organismes tiers certifiés et sont cryptées.
Vos données personnelles stockées sur nos serveurs sont également cryptées.
Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
En cas de fuite grave de données, les mesures appropriées seront mise en place. Et en cas de piratage, des poursuites seront envisagées.
Les visiteurs souhaitant nous aider à améliorer nos services sont invités à nous signaler toute activité suspecte ou erreur notable sur notre site web. Les “chasseurs de bog” seront récompensés par des promotion de rôles utilisateurs, voir éventuellement des récompenses matérielles, selon l’enjeu.
Les services tiers qui nous transmettent des données
La création d’un compte sur notre site web worldsquests.com entraine automatiquement la création d’un compte sur arc-quest.com . Il s’agit là d’une seule et même communauté d’amateurs d’aventure.
La réciproque est également vraie. Nous recevons les données des utilisateurs de arc-quest.com et ceux-ci peuvent se connecter sur notre plate-forme communautaire sans action supplémentaire.
Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles
L’adhésion à notre Newsletter entraîne l’inscription à une mailing-list automatisée. Ceci peut vous conduire à recevoir des communications d’ordre général envoyées manuellement. Mais également des communications ciblées automatiquement en fonction de votre profil utilisateur. Mais rassurez-vous nous n’abuserons jamais de cette fonction.